Clientèles visées :
- cadres académiques
- cadres administratifs
- professionnels
Assurer un haut niveau de satisfaction de nos services compte parmi les sept compétences organisationnelles de l'Université de Montréal. Cette formation vous donnera un coup de pouce pour y parvenir en vous exposant la base du service à la clientèle : les différents types de clients et leurs besoins. Elle développera égale-
ment vos aptitudes à évaluer votre capacité d'être au service de vos clients et à faire émerger des « réflexes - plaisir » qui laissent de bons souvenirs.
Durée : 1 jour
Sigle : UNI 810
INSCRIPTION sur le PORTAIL DE FORMATION.
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